Agencija sprovodi javni konkurs sa ciljem da se na period od tri godine obezbjedi pružanje univerzalne usluge na cjelokupnoj teritoriji ili na dijelu teritorije Crne Gore, tako da se omogući najefikasniji način pružanja univerzalne usluge u skladu sa Zakonom o elektronskim komunikacijama („Sl. list CG“, br. 100/24) i da se usluge krajnjim korisnicima pružaju po pristupačnim cijenama.

Postupak javnog konkursa se sastoji od sljedećih koraka:

1. Donošenje Odluke: Agencija donosi Odluku o sprovođenju javnog konkursa za određivanje operatora univerzalne usluge;
2. Formiranje Komisije: Agencija donosi rješenje o formiranju Komisije koja će sprovesti postupak javnog konkursa;
3. Objava Konkursne dokumentacije (početak konkursa): Agencija objavljuje Konkursnu dokumentaciju o sprovođenju javnog konkursa za određivanje operatora univerzalne usluge (u daljem tekstu: Konkursna dokumentacija) čime se smatra da je postupak javnog konkursa zvanično otpočeo;
4. Podnošenje pisanih zahtjeva za objašnjenje Konkursne dokumentacije: Učesnici na javnom konkursu mogu tražiti pojašnjenje Konkursne dokumentacije najkasnije deset dana prije isteka roka određenog za dostavu ponuda;
5. Dostava odgovora i objašnjenja od strane Agencije: Agencija je dužna da odgovori na pravovremeno dostavljene pisane zahtjeve za objašnjenje Konkursne dokumentacije u roku od pet radnih dana od dana prijema pisanog zahtjeva;
6. Podnošenje ponuda Agenciji: Rok za podnošenje ponuda Agenciji je 30 dana od dana objavljivanja Konkursne dokumentacije;
7. Javno otvaranje ponuda: obavlja se istoga dana kada ističe rok za podnošenje ponuda i
8. Donošenje rješenja o određivanju operatora univerzalne usluge: Agencija donosi rješenje najkasnije u roku od 60 dana od dana otvaranja ponuda. U slučaju da Komisija ne može da odredi operatora na osnovu dostavljenih ponuda ili se ne dostavi nijedna ponuda, Agencija će donijeti rješenje o određivanju operatora univerzalne usluge na osnovu Analize kvaliteta pružanja univerzalnih usluga.

Javni konkurs za određivanje operatora univerzalne usluge iz 2025/2026 godine:

1. pružanje usluge univerzalnog imenika i univerzalne službe za davanje informacija o telefonskim brojevima korisnika

Javni konkurs za određivanje operatora univerzalne usluge trajao je od 20.11.2025. godine do 22.12.2025. godine, a u navedenom roku za pružanje usluge univerzalnog imenika i univerzalne službe za davanje informacija o telefonskim brojevima korisnika, dostavljena je ponuda operatora Mtel broj 43498 od 22.12.2025. godine, zavedena pod brojem 0405-5295/4 dana 22.12.2025. godine.

Na osnovu izvršenog bodovanja po svim kriterijumima i potkriterijumima, ponuda Mtel-a je dobila 95 od maksimalnih 100 bodova i u potpunosti ispunjava sve zahtjeve definisane Konkursnom dokumentacijom. Operator Mtel određen je za operatora univerzalne usluge na period od tri godine, za pružanje usluge univerzalnog imenika i univerzalne službe za davanje informacija o telefonskim brojevima korisnika.

• Crnogorski Telekom u 23 opštine odnosno operator univerzalne usluge na nacionalnom nivou;
• Mtel u 16 opština: Bar, Berane, Bijelo Polje, Budva, Cetinje, Danilovgrad, Herceg Novi, Mojkovac, Nikšić, Pljevlja, Podgorica, Rožaje, Ulcinj, Andrijavica, Plužine i Petnjica;
• Telemach u 6 opština: Bar, Cetinje, Herceg Novi, Pljevlja, Podgorica i Tivat.